１．ペットホテル料金は現金にて、全額後払い（チェックアウト時にお支払い）でお願い致します。 尚、お支払い頂きましたペットホテル料金につきましては、キャンセル等いかなる場合においても返金に応じることは出来ません。 

２．お預かり、お迎えは午前１０時から午後１８時までにお願い致します。 

上記時間以外での受付の場合、予定ご来店時間に変更がありましたら必ずご連絡をお願い致します。 原則、１９時以降のお迎えの場合、翌日お迎えにてご対応させて頂き、１泊分の延泊料を追加にて頂戴いたします。お迎え時に延泊分を現金にて追加ご精算ください。

３．次の場合、お預かりをお断りすることがございます。ご了承ください。 

・原則、１年以内に混合ワクチン（５種以上）・狂犬病予防ワクチンを未接種の場合。 

・上記の接種証明（コピー可）をお預け時にご持参・ご提示頂けない場合。

・各種ワクチン接種後、２週間以上経過していない場合。

・伝染病に感染していると思われる場合や、内部外部寄生虫に感染している場合。

・ノミ・ダニ等の寄生虫が多数寄生している場合。または、予防・駆除をしていない場合。

・原則１２歳以上のご高齢のわんちゃん（要相談）、病気治療中、体調不良、発情期、妊娠中の場合

・生後６ヶ月未満の仔犬

・極度の怖がり、噛み癖、吠え癖等、その他お預かりが困難であると当店が判断した場合は、お預かりをお断りさせて頂く場合がございます。 

・特殊なワンちゃん、また、犬種によってご利用泊数を制限させて頂く場合がございます。 

４．環境の変化、ストレスにより体調が悪くなったり発病した場合、当店にて獣医師の指示を受けて治療処置を致します。その際掛かりました費用は診断書と領収書を添付の上、お客様に全額ご請求させていただきますので、あらかじめご了承下さい。 

５．お預かり中は万全を期しますが、万が一の不可抗力による突発事故（不慮の事故、怪我や病気、持病の悪化、特異体質、お客様持参のリード・首輪の破損等）に基づく発病、 怪我、逃亡、死亡等が起こった場合には、損害賠償・慰謝料等の請求には一切応じかねます。 また、天災における死亡、負傷、逃亡につきましても一切の責任を負いかねます。 

６．お約束期間を３日過ぎてもご連絡がなく且つ、お引取りに応じない場合は当方にて行政処分の手続きを取らせていただきます。尚、この際掛かりました費用や延泊分につきましては、 別途お客様に全額請求させて頂きます。 手続き後にお迎えに来られた場合にも、一切の損害賠償や慰謝料等の請求には応じかねます。 

７．ホテルからご家庭に戻りますと、安心して体調を崩すことがよく見受けられます。このことをご了承頂きまして、ご帰宅後１～２日は安静にお願い致します。 尚、万が一体調が急変したり死に至る場合があっても、当店ではその責任を一切負いかねますのでご了承下さい。